德力信 AC301 大液晶宽屏周编程温控器

作为以高新技术为发展导向企业，公司高度重视人才的培养。经过多年的磨合与历炼，已经凝聚了一批敢于创新、精于技术、善于管理并具有丰富实战经验的精英团队。以本科以上学历的占总人数的80%。在产品研发上，秉承以创新科技创造更高价值的理念，已推出多项传统产品的改革方案。其中的应用体现就包括“中央空调云计费”平台，将传统暖通控制与互联网社区结合,帮助用户在享受舒适暖通的同时，也能享受智能与节能的技术成果，真正实现跨时代物联网暖通生活。

    公司先后参与《中国暖通空调节能控制技术》、《地面辐射供暖技术研讨会》等多项行业暖通节能控制技术研讨课题。目前公司拥有多项自主产权产品，如T3000供热采暖集成控制系统、T6000中央空调能量型计费系统、T6200中央空调集中控制系统、T6600中央热水计费系统、T8000中央空调云计费平台、ASM超声波冷热计量表、超声波流量计、智能电动阀门等暖通系统产品。为节约暖通能源消耗，提高经营者经济效益，改善城市环境，**舒适与智能家居提供了有效的技术支持。公司现有产品营销规划已在全国20多个省市自治区建立了营销和服务网点，且产品同时已出口到东南亚及欧州20多个国家和地区。产品在全国的工程应用案例已超过300多项，遍及全国主要城市及政府单位、智能小区工程、商务楼宇，并与国内多家知名房地产企业达成长期合作关系。

    德力信公司将继续秉承“暖通节能，为您节约一切所能”的经营理念，以“质量**，用户至上”的经营宗旨，以服务结构营销代替传统产品营销模式，配合自身扎实的研发基础和运营实力为后盾，为所有用户节约每一道经营成本、提升自身每一道服务质量, 将智能节能技术应用于我们的生活，致力节能舒适环境。同时，公司也将更加着眼于未来，用创新求发展，不断进取，超越自我，立志成为享誉国内外的智慧暖通节能解决方案提供商。

厦门德力信智能科技有限公司是一家专业从事暖通节能产品的设计、开发、生产、销售、安装为一体的现代化企业，是厦门市政府认可的高新技术企业。

公司拥有雄厚的科研基础及开发能力，及完善的产品检测手段，同时拥有良好的实验环境，严谨的测试条件，健全的培训演示基地，精密的实验检测设备和通过ISO9002质量体系认证的生产基地。客户服务部门拥有多名现场经验丰富的技术指导工程师，在项目的售前、售中、售后阶段能够应付目前各种复杂条件下的安装调试工作。

一、售前技术支持：

1.为保证BSH2000综合计费系统具有可靠和准确的计量精度，我们会根据项目的实际情况与客户的需求选用最合理的解决方案。
2.及时派专业的技术人员到现场勘察实际情况对系统进行优化设计，以保证日后系统合理、稳定可靠的运行。
3.提供相关产品的技术资料、工程文件。如提供产品施工组织方案、项目施工平面图、系统图、设备安装大样图等。

二、售中技术支持：

1.产品出货时，我们会向客户提供公司产品合格证书，计量器具许可证、产品使用说明书、装运单据等。
2.在设备安装过程中，我们会派专业的技术人员到现场与现场技术人员进行沟通，指导设备安装，指导检查工程施工质量，排除施工中的隐患，以保证施工质量及系统可靠性。 同时提供必要的图纸，如系统平面图、接线大样图等。
3.在工程施工完毕后，我司将派专业的售后服务工程师到现场，对公司所有的产品进行全面而系统的调试，管理软件安装。按照技术规范资料的要求对整个系统的各项功能进行测试，并提供书面报告作为验收依据。

三、售后产品服务：
德力信公司会以“客户的满意，就是我们的成功”的服务目的为客户提供以下售后服务。

1.系统运行前，我们会派技术人员到现场协助现场对用户进行计费系统使用培训，（包含收费依据、软件操作、日常维护及故障处理方法等）并提供系统使用手册、系统维护手册等相关资料。
2.系统调试完毕后，我公司会对用户操作人员进行系统操作培训，内容为针对本项目软件方面的操作和系统日常的一般维护工作，时间为1到2个工作日，；接受我公司培训后，有关人员能够独立操作软件，生成和打印报表，能够进行一般的软、硬件维护工作。
3.系统调试完成投入运行，进入保修期，在保修期内我们会定期派出售后技术支持工程师进行回访和到现场进行系统检查及做再次客户培训服务，确保客户能熟练使用、维护好系统。

四、产品质保服务：
1.由我公司售出的产品实行终身维护，系统软件提供**免费升级服务。
2.系统保修期内，我公司会定期派技术员免费检查系统运行情况，并做好系统运行情况记录表。
3.系统保修期内，产品如出现质量问题或系统在正常使用下发生非人为因素的故障和损坏，我公司提供免费维修和更换配件。
4.过保修期后，我公司依然会进行定期跟踪回访，协助使用单位进行保养维护。在质保期外和保修期内非正常使用下发生的零配件损坏，我公司都给予只收取维修的成本费优惠提供零配件。

五、服务响应时间：
在接到客户反馈后，我们会在**时间与客户进行技术解答，如或远程监控不能解决问题需现场进行处理时，福建地区（公司总部）与有办事处所在省内1个工作日内可派人到现场处理问题。其它地区可根据系统故障情况双方协商时间后前往现场处理，最多不超过20小时。

六、服务：
1.方式服务：

通过解答客户提出的安装、使用、调试、等各方面的问题；另外，还可以用或网络即时交流软件等方式辅助解答问题。
1.网站自助服务：

通过公司网站，定期将产品故障处理方法分类公开，方便客户自行查阅。
1.专业技术人员现场服务：

如果通过上述服务方式仍不能解决问题，而且双方在现场故障等方面达成协议或确认后，我公司可派技术人员到现场指导。