苏州一米机器人有限公司是一家专注于移动机器人研发和应用落地的人工智能公司,在国内**采用租赁的模式。核心团队均来自机器人、互联网和工业自动化公司,拥有人工智能、人脸识别等**技术和多项机器人知识产权,同时和南京理工大学也建立了深度合作关系。一米和云迹科技合作的第二代产品“润2”是*****投入实际应用的酒店**、客房送物的服务机器人,目前已覆盖国内八十多家(截止4月底)五**酒店;一米将机器人技术融入酒店行业,深挖用户机器帮人的强烈需求,致力于打造距离酒店最近的机器人。
近年来,随着互联网和移动互联网的迅猛发展,酒店的口碑提升也越来越依赖于顾客的点评。如何提升酒店的OTA好评,成为酒店业务来源的重要因素。
酒店大数据可以分为住前、住中和住后数据。住前数据主要掌握在搜索引擎和各大OTA手中,以搜索数据和预订数据为主。携程是我国目前**的OTA,通过对大数据平台的研究,比如对住客的年龄、收入、人均消费等进行研究,可以制定**的营销政策,减少空房率,提升入住率,以此提高酒店收益。OTA可以利用用户对某地区酒店的预订和搜索预测市场需求。除了对需求的预测,用户在OTA入口端搜索行为也是对酒店品牌知名度的反映。
据数据统计,顾客评价对酒店入住率影响很大,约有78%的酒店认为顾客评价会对酒店入住率产生较大影响。
机器人润给酒店带来的好评如潮。机器人润在苏州洲际酒店32天里服务里程53公里,任务次数564次,工作成绩25次/天;云南昆明悦成大饭店8台机器人19天里服务里程324.7公里,任务次数2337次,工作业绩200次/天;深圳深航国际大酒店260天里服务里程360公里,任务次数7139次,工作业绩59次/天......而这些酒店里的评论里,涉及机器人的评论占总评论数高达17%。
现在,在使用中的酒店有三亚海棠湾红树林度假酒店、金茂深圳JW万豪酒店、苏州洲际酒店、北京洲际酒店、兰州洲际酒店、北京维景国际大酒店、深圳深航国际酒店、南京金陵紫金山庄酒店、三亚丽禾温德姆酒店、云南悦成国际大饭店等30多家五**酒店。
成功送物任务54807次,累计3525公里,任务成功率98.64%,平均服务时长5分钟/次。(截止2017年1月31日)
数据表明现实,酒店要想好评如潮,机器人润起到了很大的作用,这些值得酒店引起注意并迅速跟上时代的步伐。
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