爱美之心,人皆有之。美业行业在整个生活服务类中比较重要,因为属于高频需求的行业,但是单独线下也有不少问题存在。毕竟作为服务行业,口碑非常重要,核心品牌的塑造,提高本身的服务质量尤其突出。
1。线下跑路现象比比皆是,房租到期后很多多美业的店铺直接关门,其实不仅仅自身无法经营的问题。同时对于整个产业的口碑都是非常不好的典范。
2. 服务难以标准化,每次客户去消费,在一些店铺,只能靠运气。碰到服务好的,客户走后会产生一种庆幸的心里。
3. 产品以次充好,大路货的洗护化妆用品,竟然直接放到店面里面,这不就是在考验客户的至上吗?
4. 推荐办卡现象比多,在享受服务的过程中,需要人员从客户进店到消费结束整个闭环一直在推荐,这样难免让用户心里不舒服。
美业小程序为了解决上述问题开发的。
1.线上展示公司实力,专有客服随时接待。
2 店面服务项目的流程,时间,使用产品明码标价,让用户放心消费。
3用户服务结束后,对每次接待人员,以及服务人员进行评价,计入店面的总评价中。
4打通微信支付,以及优惠券,通过海报的方式发送优惠,缓解办卡难的问题。
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