供应北恩 U800呼叫中心话务员** 话务耳机耳麦录音

一、 通讯管理 1、坐席基本功能：提供坐席登入、退出、接听、挂机、闭音、重拨、转接等功能。来电可设置自动接听或 手动接听、

提供闭音和音乐保留功能、音乐可更改、 来电铃声可设置外响或内响，内响时将铃声送入耳机，内响铃可设置为音乐铃声、通话音量

大小可调节。

3、 录音功能：提供所有呼入和呼出的通话录音，存储在指定服务器，方便公司集中管理，并提供播放，查询、下载和备份等功

能。当无人接听时，可录下客户留言信息。

为客户提供更优质的服务，并通过系统实现对客户服务的协同工作，是企业建设呼叫中心系统的根本目标之一。

1、建设、管理、维护、使用客户资料数据库

坐席控制台后，所有呼入到该分机的来电，都会根据来电的号码，在客户资料数据库中进行查询。一旦在资料库中发现该来电号码，就会在用户的电脑屏幕上弹出该号码所关联客户的详细资料。可以在接听过程中，实时更新该客户的有关资料。如果是全新的号码，系统也会弹出新空白界面，可以让话务员快速的进行录入。

3、实现客户服务的协同管理  在接听客户来电的过程中，如果将该客户的来电转移给其他同事，那么来电弹出显示的该客户详细资料，将随同电话，同移到接听方的电脑屏幕。通过来电资料的同步转移，可以有效实现对客户服务的协同管理。

4、点击拨号功能  在客户资料里，用户可以根据自己的需要，查找出符合一定条件的客户，然后使用右键弹出菜单，点击客户相应的电话，直客户通话，并在接通的同将客户的资料弹出，便于用户及时记录和更新。

六、软件功能的实现必须标配北恩U800话务耳机使用。

北恩耳机售后详细说明：

北恩全线产品产于深圳，全线产品非人为损坏及不可抗拒因素损坏外，用户收到产品的月内发现以下问题免费更换新设备；三年

内免费保修；终身维修-三年后需收取一定的成本费；

维修时间：收到用户产品一周内返回；

• 保修范围及情况：
  电话机的按键，插扬声喇叭以及内部零件；
  耳机的喇叭，麦克风(MIC)和与电话机的连接线

电话机或耳机不能通话，或的声音弱小，不能；
电话机按键失灵或出现

不属于保修范围及情况：
耳机海绵，皮套；
机脚垫以及属于自然磨损的部位；
对电话机或耳机产品说明书使用或自行拆装；
错误连接其它设备，造成电或耳机受损；
撞击，摔打，进水扯等人为造成的损伤．

咨询QQ：3028357030