山西一家用户购买我公司的ST20-AL红外线测温仪（测温范围400℃～1300℃），用于中频加热后、锻造前的部件温度监控，监控温度1200℃左右，**不能超过1300℃。
用户收到仪器后，先安装在以前的生产线上，和原来的测温仪（其它厂家，测温范围385℃～1600℃）进行温度对比测试，测试中，我们的红外测温仪测到工件时，温度显示“Hi”，表示工件温度已经超出测温上限1300℃，但是原生产线上的红外测温仪显示1256℃，因为工人一直在这条生产线工作，认为仪器设备都正常，产品也没有反应出大的质量问题，于是用户怀疑我公司的红外测温仪测量不准确，打将测试中的问题反馈给我公司，要求解决。
接到用户反馈，我们立即对情况进行了分析，排除了接线、干扰等因素后，我们断定是用户原来配的红外测温仪有问题，但因不在现场，具体原因无法判断，于是将情况给用户说明，并请用户对以前的测温仪进行检查，希望找出故障原因予以排除。但用户说对红外测温仪不熟悉，希望我们能派技术人员帮助解决。
我公司技术人员到达现场后，对我们的红外测温仪进行了检查，没有发现明显的异常，但以前安装其它厂家测温仪安装位置狭小，无法近距离仔细检查。
开启生产线观察测试情形，我们的ST20-AL红外测温仪测到工件时显示“Hi”，表示工件已经超出温度上限1300℃；但是原来的红外测温仪显示1256℃。我技术人员分析：是不是因为设备使用一直正常，用户忽视了测温仪维护和镜头清理工作，使镜头被粉尘遮盖，造成实际测量温度值下降，于是用酒精棉球仔细擦拭干净原来的测温仪镜头，然后又进行测试，结果我们的ST20-AL红外测温仪仍然显示“Hi”，但出人意料的是原来的测温仪读数直接显示为1365℃，温度明显超高了，问题原因找到并解决了，为了进一步确认结论，我们降低中频加热温度，再进行比较测试。测量中，两台测温仪测试都很稳定，测量读数差值恒定小于1%，用户对处理结果和我们仪器的测量精度都很满意，我们的产品质量和服务理念都得到了用户的认可。
由此我们可以看到红外测温仪正常的维护、保养是很重要的，维护保养好了，才能保证良好的测量效果，服务于我们的生产。希望广大用户以后在使用过程中注意。
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联系人：郑经理
QQ：1432643095、1437363989、2111054038
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