1售后服务为终身维护，一年内免费
易损配件与人为损坏的及不可抗力造成的只收成本费
2 我公司设有客户服务受理中心，负责向需方提供全方位的优质服务。
3 客户服务受理中心设专人负责客户信息的接收、登记、分析、回复、处理、回访、汇总建档及反馈，处理客户投诉等问题。接受需方技术咨询，指导需方正确使用和维护机床，追踪售后服务情况，了解需方的满意度，及时办理“三包”内外领发件。
4 负责对外出服务人员的服务质量、服务态度进行监督、考核。
5建立售后服务全国巡查保养制度，无论是老客户还是新客户，无论出保还是没有出保客户，根据客户档案以及使用的时间，定期派出售后服务人员进行现场检修与保养(无论客户是否联系我们都定期巡查)，巡查制度为：每两个月从总公司内派出专业技术人员按照地理位置依次巡查所有客;巡查内容为：保养与检修设备以及指导客户正确的操作设备。
你们的设备能通过环保验收吗？
我们会根据您当地的验收标准和设备的使用工况综合考虑，如果您选择了我们，那么必须 是保证****验收通过。
我们能来我工厂看一下吗？
看现场是主要看设备的管路走向和商务交流，跟除尘器的选型和报价是没关系的，由于地区，时间和人员上考虑，浙江省以内的客户可以安排工作人员上门看现场。
交货期一般是几天？
对于3万风量以下的小工程，一般是10-20个工作日，具体更大的工程，交货期是根据实际情况来判断的。
多久能给方案报价？
如果是常规的布袋除尘器设备，您知道风量，粉尘等主要参数，一般情况下是当天就能为您做出最合适的方案报价。项目较大，需要列详细配件的，具体时间需要联系客服。
兰州前锋热水器售后服务客服《百度查询╬维修点》 服务理念：用户的每一件小事，都是大事！
非常感谢您选前锋系列产品！也非常感谢您选择前锋售后的服务，请您对服务全过程进行监督，相信在您的支持下，我们能够持续不断地完善服务流程及服务质量。为
您及其他消费者提供专业的全程服务。如果您使用的产品出现故障或有什么疑问，请致电前锋热水器驻兰州办事处，我们随时恭候您的垂询。
10多年来，本着信誉至上、至诚至信的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞，为了更好的为广大客户提供更优质更全面的上门服务，提高本中心
的形象与荣誉，不仅制定了全面的服务规范，服务承诺等。目前，本公司实力雄厚，经验丰富，技过硬。员工已达数余人，主要从事各项工程专业需要的调动。安装、维修人员都
有国家劳动部颁发的等级证书。并每年接受维修培训，专业水平好，职业素质高，都有多年积累的工作经验。本公司为了答谢广大客户近十年来的支持与厚爱，提供更优质、更全面的服务。
前锋热水器常见故障
1、E1：点火失败或中途熄火 ①由于火焰检测（反馈电极）感应电流较弱时，判定为燃烧器无火，造成程序中断。此时可检查反馈电极是否处于火焰的高温区，调节反馈电极
高度，检查反馈电极连接线路及接插头； ②从窗口观察组合电极是否有放电现象。此时可检查组合电极放电距离，检测连接处及脉冲发生器。
2、E2:风压异常或风机故障 ①当烟道被堵塞或烟道阻力太大时，风压开关动作，程序中断。此时可检查与风压开关相连的取样管是否接插可靠、有无漏气、有无插接错误等； ②当风机出现故障，转速过低或停转，程序中断。此时可检查风机同主控制板之间连接线是否插接可靠、风机是否损坏、风机是否被卡死等。
3、E3：防干烧装置动作 ①当温控器动作断开时，程序中断。此时可检查连接线是否接插可靠、温控器是否故障，若温控器因干烧而动作，可自行复位。 ②当热熔断器组件断开时，程序中断。此时可检查连接线是否接插可靠、热熔断器组件有无因干烧而损坏。
4、E4：感温探头故障 进水、出水温度探头断路或短路。此时可检查连接线是否接插可靠、感温探头有无损
5、E5：超温故障 出水温度连续10秒超过93℃时，程序中断。此时可检查出水感温探头是否损坏、燃烧是否异常、水流量传感器是否异常等。
6、E6：伪火故障 若操作时开关水阀门的时间间隔小于2秒，则火焰检测有可能判定有剩余火焰，此时只需将开关水时间间隔加长即可消除。
前锋电热水器常见故障
1、不通电 电源插座不通电
2、指示灯不亮 热水器漏电保护器坏
3、指示灯不亮 限温控器坏
4、指示灯亮但不加热
5、指示灯亮但不加热 加热管坏
6、指示灯亮但不加热 线温控器坏
7、热水器插上电源指示灯无显示不加热。
兰州前锋热水器售后维修站服务承诺：
（1）严格按服务程序及作规程服务，确保服务质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司服务收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成服务。
（6）经我中心(兰州前锋热水器服务中心)修复的机器一律实行保修，保修期为3-12个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心修复过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次检修此机器时，享受服务费半价待遇。
只要您拨打一个锋售后维修点将竭诚为您服务！
我们的宗旨： 1：信誉** 服务周到 2：热情主动 快速高效 3：不吃不喝 不拿不要 4：客户财产 安全可靠 5：轻拿轻放 不急不躁 6：收费合理
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