【销售-总部】Thermo培养箱售后维修

Thermo培养箱北京总代理，Thermo培养箱售后维修。

Thermo已在全市范围内建立了技术服务网点，为广大用户提供**可靠的技术支持。客服技术部主要负责产品应用、方法的建立和推广以及疑难问题研究。并可以为用户提供完备的技术培训和服务。并负责提供及时的维修服务。我们承诺：以诚信热情服务的态度，高超**的专业技术服务好每位给予我们合作机会的每一位客户。本公司注重与客户的长期合作，我们将不遗余力的降低客户的仪器设备使用成本，尽其可能的开源节流，使客户的利益有保障。 

Thermo培养箱售后维修维修站建立了北京市内12小时应急维修机制，即接到报修，立即反应，及时解决。设立专门的远程应急服务，客户发现设备故障及可报修，我们将免费为您远程指导，快速解决。设立专业的备用设备库，一旦设备故障确认，我们可以在完成维修的时间内，免费提供备用设备。提供了保修及保养服务，客户可以根据自身情况进行选择，由我方开展延长保修期及设备保养服务。

Thermo售后服务承诺： 

（1） 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 

（2） 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 

（3） 服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时 到达现场抢修。 

（4） 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 

（5） 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。 

（6） 经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 

（7） 客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 

（8） 建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表