1、具有心理热线通话录音和热线留言信箱功能，可以准确记录学生的咨询内容，方便学校心理健康老师因工作的需要随时调用。
2、具有IVR自动语音导航。
3、具有管理层监控系统。
4、具有统计系统：统计热线系统中所有的咨询呼叫事件，包括呼叫时间、号码、通话时长、对应录音文件的播放下载按钮。查询结果以表格和统计图两种形式显示。
5、具有知识库系统及搜寻功能：系统具有无限层多树枝结构知识库系统。
6、实现来咨询电话弹屏和回访电话弹屏。
7、通过专业的放松减压音乐进行自我放松、减压，帮助来访者调节心理情绪，学习自我减压方法。使用者可以任意拨打热线，获取自动语音心理帮助。
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