亿发软件之疑问帮助解决

答：数据库服务被杀毒软件禁止。解决办法：控制面板--管理工具--服务--双击MSSQLSERVER服务，将其启动就可以了。

2，登录客户端，提示无法连接到服务器，请检查配置？

答：1，请检查输入的服务器地址是否正确。2，网络连接是否正常。3，服务端是否是打开的。4，超级版客户请检查客户端是否打开多个。5，请检查授权文件是否到期。

3，导入资料的时候，只能导入一部分是什么原因？

答：请检查资料模板是否严格按照格式来录入的。例：中间某个位置将货品条码输入到价格里面。

4，导入货品资料的Excel模板不见了，哪里可以找到？

答：1，打开客户端，基础资料--货品资料--导入--点击下载模板文件；2，打开客户端安装目录，文件夹里面有资料模板。

5，如何不需要预览就能快速打印？

答：打开客户端--账套--系统设置--取消打印预览的勾选。

6，打印销售单的时候文档被挂起？脱机？

答：1，遇到这种情况请先检查打印机是否与电脑连接正常；2，尝试关闭打印机电源，然后再开启，查看打印机是否死机；3，检查打印机驱动是否正常。

（注，打印机是硬件设备，亿发员工会尽力协助客户使用，如果出现硬件问题，请联系厂家维修。）

7，打印出来的单据颜色不清晰？

答：请检查色带是否使用时间过久，已经不能再使用，需要更换。

（注，打印机是硬件设备，亿发员工会尽力协助客户使用，如果出现硬件问题，请联系厂家维修。） 

8，销售利润在经营状况统计里面查看不对是为什么？

答：1，没有做成本核算，打开客户端--库存管理--核算货品成本；2，核算货品的成本方式，没有选择自己需要的。打开客户端--货品资料--选中货品--其他操作--批量设置成本核算方式；3，请查看货品资料的采购价是否输入正确。

9，设置了自动备份后，为什么还是没有备份文件？

答：1，系统自动备份后请到相应的文件夹查找备份文件；2，系统自动备份的时间段电脑是否正常待机状态，如果电脑关机等状态下是无法完成自动备份的。

10，新增用户后，登录客户端为什么一片空白？

答：必须给用户设置权限，不然系统默认用户什么权限都没有的，所以打开就是空白的。

11，PDA没有无线网络？

答：系统设置关闭了无线信号。

12，POS端连接好服务端之后，没有客户选择？

答：在客户端里面设置一下新客户的类型，有了零售客户的类型，POS端才能选择。

13，销售单收款后，怎么才能删除销售单？

答：需要先找到销售单相对应的收款，将其删除之后才能删除销售单。

14，开采购单的时候，通过助记符查找没有一个供应商的信息，直接点刷新都看不见？

答：请检查左下角是否有过滤条件，所以导致查找不出来。

15，开销售单的时候，金额那一栏为0？

答：表格设置是否关闭了助记符、产品名称、仓库、数量、单位、基本单价、折扣、金额、价格体系、引用记录号、税率这11项必须要有的选项。

16，货品资料列表显示的货品数量太少了，怎么设置？

答：打开客户端--基础资料--货品资料--表格设置--设置--页面设置。

17，货品资料列表货品品名不见了？

答：1，打开客户端--货品资料--将鼠标放在编号、助记符那一行右键--列选择--选中品名拖入到助记符这一列来；2，打开客户端--货品资料--将鼠标放在编号、助记符那一行右键--**匹配或者**匹配（所有列）