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青岛酒店员工年终工作总结-青岛酒店管理软件

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青岛酒店员工年终工作总结-青岛酒店管理软件
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长期有效
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企业信息
青岛中德佳信科技有限公司
实名认证 企业认证
成立年份:
2017年
经营模式:
贸易商,服务商
企业类型:
企业单位
主营产品:
青岛用友总代理青岛金蝶软件总代,青岛用友软件
公司地址:
青岛市市南区宁夏路299号
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地址:
青岛市市南区宁夏路299号
产品介绍
软件名称
青岛酒店管理软件
版本号
青岛酒店管理软件
系统平台要求
windowsxp
硬件要求
青岛酒店管理软件
软件类型
系统软件
版权
青岛中德佳信科技有限公司
配套附件
青岛酒店管理系统
技术支持
青岛酒店管理软件
版本类型
标准版
有效期至
长期有效
最后更新
2021-01-17 17:37
浏览次数
275

酒店员工年终工作总结

青岛酒店管理软件-青岛中德佳信科技有限公司

  在酒店工作的每个员工都要直接面对客人,所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分,我深知自己的责任重大,自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中,我认真负责的做好每一项工作,积极主动的向其他同事学习更多的专业知识,以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步,才能更好的为客人提供**的服务,让客人喜出望外。

 

  有句话说的非常好!淘汰,实在不是你没有能力,而是你是否在乎你的工作。是的,实在不是你没能力胜任这份工作,而是你不喜欢这份工作,所以做不好,实在每个人对自己的现状都是不满足,但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功,而有的却一天不如一天**的结果就是被淘汰,实在很简单,那就是对工作的态度不一样.

 

  在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的尊重。面对客人要微笑,特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑脸,客人火气再大,我们的笑脸也会给客人“灭火,很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。我以为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色。

 

  酒店就像一个大家庭,在工作中难免会发生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我时刻留意自己的一言一行,主动和各位同事处理好关系,尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴,只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。

 

  在这些日子里,我成长了不少,学到了很多,但不足之处我也深刻地意识和体会到。

 

  1.在服务上缺乏灵活性和主动性,由于害怕做错而不敢大胆去做。

 

  2.碰到突发事件,缺乏良好的心理素质,不能冷静处理事情。

 

  新的一年即将开始,我将在酒店领导的带领下,脚踏实地,认认真真做事。积极主动配合领班,主管以及各位领导完成各项工作,努力进步自身的综合素质,进步服务质量,改正那些不足之处,争取在团体这个**的平台上取得更好的发展,为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

 


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法定代表人
黄申
经营状态
在业
注册资本
100 万人民币
实缴资本
-
统一社会信用代码
91370203MA3FCHTB2K
组织机构代码
MA3FCHTB2
企业注册号
370203230416808
企业类型
有限责任公司(自然人独资)
登记机关
青岛市市北区市场监督管理局
成立日期
2017年08月09日
营业期限
2017年08月09日---
核准日期
2019年09月19日
注册地址
山东省青岛市市北区人民路97号2号楼4单元704
经营范围
批发:日用百货、通讯产品(不含无线电发射及卫星地面接收设施)、办公设备及耗材、办公用品、电子元器件、五金交电、电器设备、机械设备(不含特种设备)、装饰材料、塑料制品、橡胶制品、汽车配件、工艺品、包装材料、计算机软硬件;计算机软件技术服务;货物及技术的进出口业务(国家法律法规禁止经营的不得经营,国家法律法规限制经营的须凭许可经营)。经营无需行政审批即可经营的一般经营项目(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)