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在竞价推广中我们经常会感觉账户推广效果不好，无非就是流量太少。

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在竞价推广中，流量转化就好似一个漏斗。在漏斗的顶部，所展现的流量量级是很大的，在经过点击、访问、咨询一层层过滤，每经过一个环节就流失一部分流量，到最后真正转化的也许连1%都不到。

流量越往下走，流失得越多，基数也就越少。而想要解决这个问题，就需要明白影响漏斗中每一个环节的因素有哪些。

竞价的整个转化流程大致分为五步：展现—点击—抵达—咨询—转化，如果想要提升整体账户效果，那么就需要降低每个环节的流量流失率。首先要找到每个环节的影响因素，然后逐个优化。

点击率

点击率是指在一个统计周期内，推广信息的点击量占展现量的百分比。其计算公式为：

点击率=（点击量/展现量）×****

1、竞争对手因素

点击率突然下降，竞争对手是第一个排查因素。通常，竞争对手采用的手段主要有以下两种：

01.竞争对手调价，出价是影响点击率的重要因素。建议大家可以在百度上先搜索下自家广告，如果发现自己的广告排到了第二页，那就需要考虑是否是因为竞争对手突然调价，导致自己的广告没了展现，从而导致点击率降低。

02.竞争对手调整创意样式，竞争对手对页面的一个细微改动都会影响到你的广告展现，更不用说创意样式这种大调整了。

竞争对手的影响往往很大，应通过多搜索、多关注、多了解，及时发现竞争对手的推广策略，然后调整自身推广方向。

2、自身因素排查

如果竞争对手没问题，那就需要从自身进行排查。

01.匹配模式，首先思考是否匹配过窄，导致没有展现。若是由匹配过窄所引起的点击率下降，那就需要适当放宽匹配，如由精否设置为短语否定。

02.自身创意失去吸引力，创意可以说是影响点击率真的直接因素，但很多竞价员容易进入自嗨状态而不自知。所以，当无法确定是否是创意的问题时，可以先下载一段时间的搜索词报告，查看最近用户的搜索需求以及关键词的匹配情况。然后根据用户的搜索需求对创意进行自检。

03.关键词质量度，关键词质量度也是影响点击率的重要因素。提升关键词质量度主要是从点击率、相关性、创意和账户历史表现这4方面进行优化。

抵达率

抵达率是指在一个统计周期内，用户进入着陆页却没有点击进入网站的数量占点击量的百分比。其计算公式为：

抵达率=（抵达量/点击量）×****

抵达率低相对来说是很好解决的，需要竞价员每天仔细地进行网站自检，不忽略任何一个小因素。

1、网站因素

一般抵达率下降，主要是和网站因素比较大。

01.网站打不开，一般抵达率下降，网站因素的影响最大，最直观的现象就是网站打不开。如果出现某天流量突然变动过大的情况，首先就要检查网站能否打开的问题。

打不开影响因素一般可分为以下三项：服务器宕机、网站被攻击、访问URL能否打开。

建议大家每天开启账户之前第一件事就是检查网站的打开情况！

02.网站打开速度慢，在快节奏的互联网时代，用户对时间延迟的容忍度越来越低，网站的打开速度一旦超过5秒，90%的用户都会选择关闭。

以下三项因素容易影响网站打开速度：网站图片占内存太大、网站脚本出现错误、由于地区因素导致访问差别。

03.统计代码安装问题：代码重复安装、安装位置错误。

2、恶意点击

恶意点击是很多竞价员绕不开的坑。我们无法百分百消除恶意点击，只能通过相关工具及时发现，然后采取加否词、暂停计划等措施，避免造成更大的浪费。主要可分为：竞争对手、软件点击、任务点击。

抵达率虽然不是影响转化的重要因素，但在推广中不可忽视，应注意及时检查网站，以将转化率变得更高。

对话率

对话率是指在一个统计周期内，最终产生对话的用户数量占所有点击进入网站的用户数量的百分比。其计算公式为：

对话率=（对话量/抵达量）×****

抵达率是很多竞价员容易忽略的因素，而对话率则是很多竞价员费尽心思都想提升的因素。

1、页面因素

01.页面承载能力弱，承载力，简单来说就是页面是否包含用户想要了解的信息？是否具备转化用户的条件？一句话总结就是：网站内容与关键词的相关性是否高？

02.页面转化能力弱，单纯吸引用户，不具备太强的转化条件，用户还是会流失掉。毕竟现在同质化产品太多。一般因素我们可以归结为以下三点：、转化通道少、咨询按钮不够吸引人、文案转化能力弱。

2、流量数量

流量基数少自然对话就少。而流量数量因素又被展现和点击所影响，所以，最终它的影响因素还是要回归到点击率。

3、流量质量

流量质量低，主要指高意向流量少、垃圾流量多，这也是影响对话的重要因素！

流量质量可能会更多地涉及到一个“流量控制”的问题，你首先要学会控制流量，才能够去改变流量。

线索率

线索率是指在一个统计周期内，客服获取到电话等联系方式的用户数量占对话量的百分比。其计算公式为：

线索率=（线索量/对话量）×****

说到线索率，大家应该明白多数和客服能力、流量质量有着不可分割的关系。竞价员和客服经常会因为线索率低互怼。其实说到底，要么是客服话术不到位，要么就是流量质量真的很差。

1、客服能力

01.客服回复的及时性，客服是否及时回复，这个是很重要的，尤其是在网页上进行对话，用户的需求就在此时，没有及时得到回复，也许就会错过一次转化。

02.客服话术，客服话术中也包含着大大的学问，如客服的开场白、引导话术、要联系方式等都是需要技巧的。

2、流量质量差

其实，流量的质量因素会影响好几项数据。在这不详细说了，大家了解就好。

3、欺骗链接太多

如果欺骗链接太多，可能会产生用户误点或被误导产生对话，这样的话线索率自然也不会太高。

在竞价推广中，高转化一直被竞价员认为是最困难的一件事情。其实不然，只要懂得对它进行拆分，明白转化可以分为几个步骤，每个步骤包含哪些影响因素，当知道如何处理这些影响因素时，也就解决了如何提高转化率的问题。

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