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商品售后服务评价认证

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商品售后服务评价认证
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企业信息
新世纪检验认证有限责任公司
实名认证 企业认证
成立年份:
1994年
经营模式:
其他机构
企业类型:
企业单位
主营产品:
ISO9001,ISO14001,ISO45001,ISO20000,ISO27001,ISO22000,EPD,知识产权管理体系,温室气体核查,HSE,FSC,ISO13485,GB/T50430,有机认证,能源管理体系认证,碳足迹成本控制体系
公司地址:
北京市东城区广渠门内大街45号5层45-(05)-02室
联系方式
电话:
13910868341
手机:
13910868341
QQ:
623827419
邮箱:
BJ_BCC@126.COM
地址:
北京市东城区广渠门内大街45号5层45-(05)-02室
产品介绍
认证类型
服务认证
服务认证
商品售后服务评价体系
有效期至
长期有效
最后更新
2024-12-03 10:14
浏览次数
3933

概述

       商品售后服务评价***,是按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)建立起服务体系。贵司要获得哪一级的证书,要靠最后的评分。因为将按照评分结果(满分100分)颁发相应的**证书。
  达到70分(含70分)以上,颁发“达标级售后服务”;达到80分(含80分)以上,颁发“三**售后服务”;达到90分(含90分)以上,颁发“四**售后服务”;达到95分(含95分)以上,颁发“五**售后服务”。

 

评价标准

     《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(**)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低: 

达到70分(含70分)以上,达标级售后服务; 

达到80分(含80分)以上,三**售后服务; 

达到90分(含90分)以上,四**售后服务; 

达到95分(含95分)以上,五**售后服务。

 

申请服务认证需提交的基本资料有:

1、营业执照; 

2、组织机构代码证; 

3、服务流程介绍; 

4、与服务相关国家有关法律法规或强制性标准清单(适用时); 

5、组织简介(包括本单位经营范围、规模、特色、实力、行业地位等); 

6、组织机构图(a.总的组织机构图;b.服务体系管理有关部门组织机构图); 

7、相关的资质证明(法律法规有要求时提供); 

8、已获质量/环境/职业健康安全及其他管理体系***复印件;

9、服务项目清单(用于评审抽样,明确名称、服务时间、地点、建筑规模、人数)。

10、服务体系文件(相关制度和手册)。

 

评审前期的工作准备:

(1)培训一定数量的售后服务管理师。  

(2)对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理,编制成册(需要时可寻求咨询单位的咨询)。  

(3)提交认证申请表(可与培训和咨询同步进行)。  

(4)与认证中心签订合同,初步约定评审时间;同时可进一步修订服务手册和制度等。  

(5)准备好现场评审安排(人员、交通、办公场地等),与评审组获得充分沟通,确定评审时间。 

 

认证范围

      只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证,包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。

商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外,还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。

有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分,如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。

无形商品包括劳务和技术服务,如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生,也随着有形的基础设施而发生,如航空服务、旅店服务、美容服务等。

所以,凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。

 

认证流程

 

 

 

免责声明:当前页为 商品售后服务评价认证产品信息展示页,该页所展示的 商品售后服务评价认证产品信息及价格等相关信息均有企业自行发布与提供, 商品售后服务评价认证产品真实性、准确性、合法性由店铺所有企业完全负责。世界工厂网对此不承担任何保证责任,亦不涉及用户间因交易而产生的法律关系及法律纠纷,纠纷由会员自行协商解决。

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工商信息*以下内容来自第三方启信宝提供
法定代表人
陶然亭
经营状态
存续
注册资本
5000 万人民币
实缴资本
5000 万人民币
统一社会信用代码
91110102101514705T
组织机构代码
101514705
企业注册号
110102001083265
企业类型
有限责任公司(中外合资)
登记机关
北京市东城区市场监督管理局
成立日期
1994年01月15日
营业期限
2019年12月12日--2049年12月11日
核准日期
2023年03月01日
历史名称
北京新世纪检验认证有限公司,北京新世纪检验认证股份有限公司,北京新世纪认证有限公司,新世纪检验认证股份有限公司
注册地址
北京市东城区广渠门内大街45号5层45-(05)-02室
经营范围
认证;认证培训;承办展览展示;技术培训、技术服务、技术检测;租赁机械设备、计算机、通讯设备。(市场主体依法自主选择经营项目,开展经营活动;依法须经批准的项目,经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动;不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)