皮肤管理**知识 打造服务标准流程 既快又稳

现在的社会开韩式皮肤管理店的人越来越多了，但你知道怎么经营好一家韩式皮肤管理店吗？你知道服务流程有哪些吗？管理流程又是怎么样的呢？就让小编告诉大家韩式皮肤管理店服务流程和管理方法吧！

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韩式皮肤管理师的言谈举止规范

1、皮肤管理师要说普通话、面带微笑、音量适中、声音甜美悦耳，语言要流利、简练、 准确、使顾客感到亲切;

2、皮肤管理师与顾客交谈要抓住顾客心理，选择顾客关心感兴趣的话题，谈话气 氛使顾客感到愉快。在与顾客接触中，要了解顾客，善等顾客，影响顾客，到开发顾客的目的；

3、皮肤管理师与顾客接触，不论遇到什么情况，都要保持平静心情，不要与顾客争辩，要有耐心，显示出较高的职业修养。在顾客面前不议论本公司他人长短和个人私事，更不能去探问顾客的隐私；

4、皮肤管理师要养成习惯说礼貌用语，常说：“谢谢、”“您好”、“对不起”等，显示对别人的尊重，容忍、谅解的品质；

5、皮肤管理师站、走、坐姿要端正：站姿：要表情自然、挺胸、两肩端平;

坐姿：大腿与小腿形成九十度，以脚支撑大腿的重量。工作时一条腿前一条后，双膝靠拢，两脚稍分开。

走姿：身体挺直、用大腿带小腿迈步，双脚基本在一条直线上。

韩式皮肤管理师操作手法规范

皮肤管理师在手法时，应该训练手的触觉去了解客人身体状况，例如紧张、不适、某一部分疼痛的现象，然后照需要手法，不同的肤质，肌肉组织亦可由手部触觉而决定手法。

1) 手法原则是要顺着脸部肌肉的方向。

2) 手法要稳定，位置要准确。

3) 手法要尽量灵活，应付不同的手法动作。

4) 根据肌肉及所观察到的皮肤状况，调节所用的压力。

5) 手法力度要刚柔结合，动作要保持节奏感。

6) 手法频率勿太快，要使客人尽量放松心情。

7) 手法动作次数视皮肤情况而定，要懂得控制时间。

8) 末完成手法前，应避免中途停止，如有需要，双手离开脸时要轻柔缓慢，重新开始。

韩式皮肤管理店管理流程

1、调整员工工作心态，老员工指导新员工学习皮肤管理知识、手法。

2、检查环境卫生仪容仪表。

3、检查皮肤管理仪器、设备，做到早发现，早维修。

4、盘点产品、备品等，核查账务明细。

5、熟读公司企业文化、行为操守、恪守工作本分。

6、说出问题，解决问题，提出重点。

韩式皮肤管理店店长每日工作任务

管理好员工的同时，也要做好身为店长的管理职责。你的一举一动，都将会成为员工工作中的表率。

每日晨会要将内容尽量简明扼要的规定在15分钟之内，提出重点工作。所以前一天晚上就要将工作罗列出来。

开店营业后，安排每天工作事项。比如说安排派发传单工作人员，查看销售单，预约情况表。中午与员工共进午餐，经常保持与员工持续沟通的关系。

及时了解他们的工作心态，协助他们分析问题，找到问题并且解决问题。严格要求员工的同时，也要学会关爱员工，充分让员工找到归属感。

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