社区团购——**鲜活的新零售

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核心提示：文章资料收集于互联网，仅作为开发需求者的模式案例参考作用,与平台没有任何关系，如需定制系统请详询，玩家勿扰！

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纵观社区团购的流程，可以看出，从团长发布团购信息到社区居民终拿到产品，这中间非常多的流程都是通过线下人工操作完成，大量的统计工作流程繁杂，且往往存在漏单、账目不清等情况。所以对团长和社区居民来说，传统社区团购模式式存在很大的不足：

首先对社区居民来说，单凭团长描述了解产品，对产品信息了解片面，有很大的可能将会面临货品质量、售后难保障等问题。

而对于团长来说，货源问题难以保障，统一采购商品需垫付大量的资金，品类多采购耗费时间长，订单、账目统计都是靠人力线下操作效率低等，这些都是导致传统社区团购“基本不赚钱”，众多的社区团购往往只是昙花一现，不能长久存活下去。

所以，如何能够让社区团购能够更加规范化、平台化，使社区团购流程更简单，管理更，这才是社区团购发展的必然趋势。

其实，社区团购模式经过几年的发展，在很多地方都纷纷出现了一批社区团购新业态，比如芙蓉兴盛旗下的电商平台——兴盛优选，以及获得多轮投资的社区服务平台——你我您社区购，美食社区电商平台——十荟团等，基本上都是基于以下运营模式：平台运营方整合社区资源招募社区团长(社区商铺/业主/物业/宝妈等)，团长缴纳一定的加盟费、保证金并与平台方约谈好佣金比例之后，就具体的团购产品签订团购协议，平台统一提供团购产品，团长无需进行囤货垫款，主要负责销售工作，建立社区微信群发布团购产品信息，引导居民通过网上图文详细信息了解商品并下单付全款，再由平台统一配货到团长自提点，社区消费者直接到自提点取货。后，团购产品售后期结束后，以双方约定的佣金比例，平台将团长所得收益转给团长。

基于目前新的社区团购模式流程简单、方便快捷，同时借助社区团购系统管理，整个团购业务流程更加规、，加上兴盛优选、你我您、十荟团等社区电商服务平台的成功，极大的激励了众多想要进入社区团购新业态的企业。社区团购客源主要来自线下，但本质上是电商平台，通过布局在小区的门店(团长)吸引用户，再借助微信、拼团将用户引导至线上，随后，通过线上方式运营用户和商品(预售、拼团)。所以想要更好的发展社区团购，一套符合社区团购业务发展的社区团购系统无疑是能更好的促进社区团购的开展，那么，什么样的系统才能符合社区团购新业态发展的需求?

新零售，激活存量比创造增量更重要，因为存量太大。

在零售存量中，KA和社区小店的主体。KA新零售模式已经有了，但普及和赢利是个问题。

激活社区小店的社区团购，去年很多人不看好。但现在却做得风生水起，鲜活得很。当然，社区团购也会死一大批，但并不妨碍这种模式全面扎根。

近调研了一些门店，团购营收已经占门店1/3，而且影响了其它品类的销售。门店能不重视吗？

 社区社群很“干净”

社区团购正在实现“全社会会员制”。过去的会员，办完手续就失联。社区团购，参与者都是会员，天天有交互。

无论新营销，还是新零售，连接C端是必要条件。

新零售专家鲍跃忠老师说，连接C端有三大手段：技术手段、内容手段、社群手段。

对于热衷于中心化连接的人来说，技术手段、内容手段似乎更高大上，然而，我更看好客户群手段的分布式、高黏性、强互动。

技术手段、内容手段，本质上仍然是厂家中心，掺和了那么一点用户思维。社群手段，只要不是用户思维，用户压根不跟你玩。

我们很多人对社群有偏见，包括我。但是，社区团购的社群可不是一般的社群，应该称为社区社群。社区社群有什么不同？社区社群是基于地理相近，有线下强关系。无论社群的“团长”是门店老板，还是宝妈，因为“低头不见抬头见”，是不敢像微商社群那么“暴力刷屏”的。

社区社群有两重属性。一是社区属性，一是社群属性。

作为社区属性，有线下关系，很干净，否则，就没法在社区混了。社群的暴力，源于假面具，杀生。

相比于垂直社群的无边界，社区社群是有边界的。社群有边界，客户群资源就有限，就经营好有限的社群资源。

因为有社群属性，它很活跃，可以强交互。

正因为看到了社区客户群的价值，新营销专家方刚老师把他的标签改为“方刚社区新营销”。

社区社群要有“温度”

这是石家庄经销商顿洁在做社区团购时总结的一个经验。从“很暴力”到“有温度”，这个转变很关键。

仅仅“干净”没用，要有商业价值，还要有温度。

顿洁的李总说：很多线下门店的群没有温度，现在我们已经要求门店不允许一直发购物链接，佳红包、截单提醒、订单感谢、有奖猜猜猜、新品试吃等等。我们下一步工作重心还是侧重于线下门店，对门店店老板的培训，指导，怎么教他们拉新，增加复购，增加温度。

一个好的商业社群要具备四条件：适度互动、适度群活跃、内容分发、群温暖。在此四个条件基础上，植入商业，转化率自然就高。

我的新营销社群有一个群友许子涵对这个问题颇有研究：1、社群是有着鲜明价值观相互赋能的同心多元化俱乐部；2、运营社群其实要享受失控，要去中心化，让群员来做主人公，鼓励群员之间自我链接，做小IP孵化；3、制造冲突：辩论、约架、对赌、竞技、竞猜。

我近有一个判断：社群已经从本能化运营进入了化运营阶段。干净的、有温度的社群，有结构性的设计。

比如群互动，这是由群友结构决定的。

比如内容分发，这是由后台内容生产能力决定的。比如群活跃，既可以做到干净、有内容，也可以有商业。

有温度的社区社群，正在抬高社区团购的门槛。有门槛是个好事，可以优胜劣汰。

BC一体化

未来商业是BC一体化的。既有C端倒逼B端，也有B端推力。这是合理的。

社区资源有限，一旦被某个平台圈住，形成黏性，不仅其它平台难介入，危险的是传统供应链怎么办。

比如新品推广，除了传播推广外，渠道推广严重依赖零售端。而社区团购建立了与C端的常态化联系，成了推广新品的不二手段，那么，没有掌控社区团购平台的品牌商、经销商就危险了。

的经销商正在成为区域的社区团购平台，他们无疑比传统经销商更有优势。可以说，如果经销商已经解除B2B威胁了，那么社区团购将成为新的威胁。

同理，品牌商的经销商，如果没有通过社区团购掌握社区社群，那么，就可以要向平台交流量费。

BC一体化，现在所见有效的手段就是社区团购。社区团购的力量来源于社区社群。 

供应链是短板

没有生鲜，就没有社区团购。社区团购的生鲜，从蔬菜、水果、花卉，正在不断延伸。

但是，仅仅有生鲜，社区团购也是没有前途的。

互联网商业的基本逻辑是：流量板块引流，生态板块赚钱。

如果让生鲜既引流，也赚钱，做不到。

生态板块靠什么解决？要形成新供应链。

品牌商目前对社区团购还在观察。因为B2B干扰了品牌商的价格体系，社区团购也是靠生鲜低价引流，会不会有同样的结果？

社区团购是C端，新供应链的价格体系不是由平台，而是由供应商决定。C端逻辑不同于B端逻辑。

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