北京Neato利拓扫地机售后维修电话【400 客户服务】

北京Neato利拓扫地机售后维修电话；400-002-2991；010-5613--1034.

Neato扫地机日常使用中可能会出现的故障问题，遇到故障如何维修？

1.风机不吸尘及出现异响

故障描述：

①按启动键启动，机器开机行走，但没有吸尘功能。

②机器启动后，就会有异常的声音，比正常工作的声音都要响。

维修方法：

①检查风机：机器开机后将手放在风机的排水口试试，有没有风排出或机器开机后请仔细听听有没有异响是否从这里发出，如果有请更换风扇模块。

②如果机器不小心吸入大量的水渍，水滴会直接渗入主板，导致机器出现其他问题，需要更换主板。

2、工作中暂停

故障描述：

①按启动键启动，机器跑几秒钟就暂停，风扇、毛刷和轮子都不转，重启多次还是一样重启后机型就暂停。

维修方法：

①如果是粗糙的毛毯地面，机器前进的阻力太大，将机器放地板环境上试一试。②请检查左右轮子是否有异常卡住或者缠绕住；如果发现是轮组有异

物或者破损，请及时清理或者换新轮组。 如果没有，说明是主板出了问题，需要更换主板。（详细处理方式请联系客服人员解决！）

3.不能正常开机

故障描述：

①按开关机键不能开机

维修方法：

①机器放置时间过长，电池没电，需要用充电座或适配器进行充电。

②请检查电池排线跟面壳连接排线是否松动，脱落。

③如果机器开关频繁，请检查按键开关有没有损坏。

④如都不是以上原因时，需要更换主板。

4、滚刷不转，不吸尘

故障描述：

①滚刷转，边刷不转， 主毛刷和侧毛刷都不转

维修方法：

①检查边刷有没有毛发等异物缠绕，能否正常转动；如果不能转动，或者是手动边刷时，有明显的异常声音，证明边刷组的电机有磨损严重，

需要更换边刷组。

②检查滚刷有没有毛发等异物缠绕，能否正常转动；如果是清理过整个滚刷组后，还是不工作时，可能是主板有渗水，导航部件路线腐蚀，

主机需要进行检测。

5、不管开机关机风扇/边刷一直转动

故障描述：不管开机关机总电源开关打开后风扇/边刷一直转动

维修方法：更换主板

6、左/右轮不转

故障描述：

机器启动后，左/右轮组不转动，机器同时提示轮组过载

维修方法：

①先检查左/右轮组有没有异物卡死，是否有松动。

②如果只有一个轮子不转，也未发现有异物缠绕，语音提示：“轮组过载” 说明其中有轮组中的齿轮或者是电机有问题，需要更换整个轮组。

7、遥控不灵敏 无作用。

故障描述：

遥控器上的按键，有时能遥控有时不能遥控。

维修方法：

①检查遥控器电池的电压是不是太低。（换对新电池试一试）

②遥控器摇动时有明显的异响，证明遥控器有大力的摔打。已无法正常使用，需要重新换新遥控器

8、机器不充电

故障描述：

用适配器或充电座给机器充电时，机器面板的指示灯不闪烁。

维修方法：

①检查适配器是否良好，是否是原装机器的电源适配器。 如果是原装适配器，但不能自动充电，机器可以用直充方式充电，证明是充电座有问题。

②如果适配器和充电座都不能充电，面板上的指示灯不闪烁，机器的总电源开关也是已经打开的，这种情况，有可能是主板有渗水，主板充电零部

件有腐蚀，所以不能正常充电，主机需要进行检测。

③如果机器长时间不使用不能开机也不有充电，说明电池已经损坏，或者电池已经短路，电池可以试试充电激活，如果不行，需要更换电池。 

④机器面板上的指示灯虽然不闪，但充一段时间后仍然有电工作，说明显示灯管坏，更换显示灯管或者按键板。

北京Neato利拓扫地机售后维修中心。