客服中心
移动版
实名认证 企业认证 工商信息
13402671757
手机查看
使用微信扫码
进入小程序商铺
搜产品
您当前的位置: 首页>产品>商务服务>商务服务>工商服务>知识产权> 高企服务交付中的“客户至上”

高企服务交付中的“客户至上”

举报
产品
高企服务交付中的“客户至上”
单价
面议
最小起订
无限制
有效期至
长期有效
微信查看产品&联系供应商
使用微信扫码查看该产品
企业信息
苏州广正知识产权代理有限公司
实名认证 企业认证
成立年份:
2009年
经营模式:
服务商
企业类型:
企业单位
主营产品:
苏州专利申请,苏州商标注册,苏州高企申报代理,苏州发明专利申请,苏州实用专利代理,苏州专利无效申请,苏州专利侵权诉讼,苏州专利法律服务,苏州专利公司
公司地址:
江苏省苏州工业园区东环路1580号万宝商业广场608室
联系方式
电话:
13402671757
传真:
0512-62920895
手机:
13402671757
QQ:
2574439638
邮箱:
grounze@foxmail.com
地址:
江苏省苏州工业园区东环路1580号万宝商业广场608室
产品介绍
业务类型
申请
知识产权类型
其他知识产权申请
有效期至
长期有效
最后更新
2025-04-01 11:32
浏览次数
5

   客户至上,从细节做起

(一)提前沟通,让客户心里有底客户怕啥?就是啥都不清楚,只能干等。所以,企业得提前跟客户沟通好,交付时间、流程、注意事项这些事儿,都要清清楚楚。比如,提前一个月发通知,告知客户交付的具体时间、需要准备的材料;交付前一周,再提醒一次,让客户心里有数。实操建议就是:用短信、微信公众号、APP等多种渠道,把信息传达到位。

(二)现场服务,要热情又专业交付当天,现场服务可不能马虎。得安排专人引导客户,从签到、验房到收房,每个环节都有人陪着。遇到问题,现场就能解决,不能让客户来回跑。比如,有些企业专门设立了“交付管家”,全程一对一服务,客户体验感直接拉满。实操建议就是:培训员工,让他们既热情又专业,遇到问题不推诿,现场解决。

(三)售后保障,让客户无后顾之忧房子交付了,可服务不能结束。得有完善的售后保障体系,客户有问题随时能找到人。比如,设立24小时客服热线,遇到问题半小时内响应,24小时内上门维修。实操建议就是:建立快速响应机制,定期回访客户,收集反馈,及时改进。

   客户至上,企业也能“赢麻了”

(一)口碑传播,带来新客户客户体验好了,自然会帮企业“打广告”。比如,有家企业交付服务做得特别好,客户在朋友圈、业主群里夸个不停,结果周边的人都来咨询买房的事儿。实操建议就是:鼓励客户分享体验,定期举办客户活动,增强客户黏性。

(二)客户忠诚度,助力企业长期发展客户体验好,忠诚度自然高。企业不用担心客户流失,还能通过老客户推荐新客户,实现可持续发展。实操建议就是:建立客户忠诚度计划,比如积分兑换礼品、专属优惠等,让客户感受到企业的用心。 

  客户至上,企业得“走心”客户至上可不是嘴上说说,得“走心”。企业得从客户的角度出发,想客户之所想,急客户之所急。比如,有些企业会在交付现场准备小礼品,像定制的钥匙扣、绿植等,这些小细节都能让客户感受到温暖。多站在客户角度思考,把服务做到客户心坎上。

  客户至上,企业也能“降本增效”别以为客户至上会增加成本,其实不然。客户体验好了,投诉少了,售后成本自然降低了。而且,客户忠诚度高了,企业还能通过口碑传播节省营销费用。算好“大账”,把客户至上作为长期战略,实现降本增效。

来源:协创信科  免责声明:版权归原创所有仅供学习参考之用,禁止用于商业用途,部分文章推送时未能及时与原作者取得联系,若来源标错误侵犯到您的权益烦请告知我们将立即删除。

 

免责声明:当前页为 高企服务交付中的“客户至上”产品信息展示页,该页所展示的 高企服务交付中的“客户至上”产品信息及价格等相关信息均有企业自行发布与提供, 高企服务交付中的“客户至上”产品真实性、准确性、合法性由店铺所有企业完全负责。世界工厂网对此不承担任何保证责任,亦不涉及用户间因交易而产生的法律关系及法律纠纷,纠纷由会员自行协商解决。

友情提醒:世界工厂网仅作为用户寻找交易对象,就货物和服务的交易进行协商,以及获取各类与贸易相关的服务信息的渠道。为避免产生购买风险,建议您在购买相关产品前务必确认供应商资质及产品质量。过低的价格、夸张的描述、私人银行账户等都有可能是虚假信息,请您谨慎对待,谨防欺诈,对于任何付款行为请您慎重抉择。

投诉方式:fawu@gongchang.com是处理侵权投诉的专用邮箱,在您的合法权益受到侵害时,请将您真实身份信息及受到侵权的初步证据发送到该邮箱,我们会在5个工作日内给您答复,感谢您对世界工厂网的关注与支持!

工商信息*以下内容来自第三方启信宝提供
法定代表人
李猛
经营状态
在业
注册资本
100 万人民币
实缴资本
66 万人民币
统一社会信用代码
913205056849200698
组织机构代码
684920069
企业注册号
320504000067586
企业类型
有限责任公司(自然人投资或控股)
登记机关
苏州高新区(虎丘区)行政审批局
成立日期
2009年01月20日
营业期限
2009年01月20日---
核准日期
2022年06月22日
注册地址
苏州高新区科技城学森路9号(知识产权集聚区)
经营范围
知识产权代理、商标注册代理。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)