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5万余额这个客户前期后台一直有余额客户余额消耗比较慢,通过积极和天津客服配合,向客户详细介绍**推广的好处以及同行之间做**推广的效果,让客户产生了危机感,客户开始尝试每天推广,余额开始大量进行消耗,当然效果也明显提升。在客户余额差不多要用完的时候,抓住时机,向客户介绍促销活动。虽然客户对活动很感兴趣,但是还是不断的纠结会不会效果不好、以后会不会有更大力度的活动。其实这一类的客户说到底还是贪小便宜的心理作祟,我们只需要满足客户这种心理,这样的单子自然就可以进来了。
3万余额的客户其实在58同城长春分公司账户中还有近3万的余额,但是因为平时客情维护做的不错,与客户关系非常好,所以月底打电话给客户说需要绩,客户就直接充值了3万。所以,对于续费的伙伴来说,平时的客情维护是非常重要。14800 是续费会员,平时联系也比较密切,客户也是差不多要到期然后利用下活动,进款也是水到渠成的事情。2万团购的客户是一个比较爽快的人,前期已经陆陆续续在58开了4个端口,这次公司扩张想要再开端口,于是结合当时的活动把方案发给了客户,恰巧客户有一个朋友也在我们58做了团购,所以客户对于团购的接受程度非常高。在做了一些电话沟通后带些小礼品去面谈,就顺利的拿下了此单。
总体来说,这几个大单都非常顺利,没有什么特别纠结的地方,相信这和前期的客情维护是紧密相关的,作为续费的员工,如何通过日常的沟通与客户建立良好的关系是非常重要的,只有让客户信任你他们才愿意选择与你合作。
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