北京朝阳区澳柯玛空调售后维修服务中心

北京澳柯玛空调售后服务中心,成立于2003年。专业从事北京地区的澳柯玛空调维修服务,现有技术人员87人,管理人员6人,北京澳柯玛空调维修中心的所有维修人员持证上岗,技术**。经验丰富。是澳柯玛空调厂家指定的特约维修站。
2003年，澳柯玛空调以250余万套的销量，再度延续了其在中国空调行业的增长奇迹，如愿以偿地跻身业内前三甲。当所有人的目光都聚集在数字上时，人们会面对这样一个问题：这么大的销量，如此集中的高温天气，澳柯玛的售后服务工作是如何做的，又是怎样赢得了用户的满意？当高温渐渐消退，当旺季已经结束，我们通过调查记录了一年来澳柯玛售后服务人员的一系列工作，记录了7、8月里他们奋战在高温中的故事。
     2003制冷年度刚刚开始，集团总裁的一个指示让澳柯玛空调售后服务部倍感高兴，该指示内容是，如果实际需要，财务可以另外再拨出300万元专款用于2003年澳柯玛空调旺季的抢安装（维修）工作，并要求售后服务部：“在淡季配备更多安装力量、以备旺季应急使用。”
也许在国内所有空调企业的售后服务部部长中，2003年再也没有比澳柯玛空调售后服务部部长手头更为宽裕的了：除去正常的经费外，另外还有集团总裁亲自安排的300万人民币旺季售后服务专项资金。
   事实证明，这笔额外预算使得澳柯玛空调售后服务部得以从容不迫地进行淡季的各项准备工作，也得以以最快的速度应对7、8月里华东、华南等地区高温天气带来的“井喷”式销售。

    从2002年9月到2003年8月，尽管“非典”不期而至，尽管天气屡屡超出人们的意料，一场无法避免的售后服务争夺战还是经历了由筹备到上演的全部过程。

北京澳柯玛空调维修中心售后服务多年来，本着信誉至上、至信至诚、开拓市场、争创**、以信为本、以质求生的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞，为了更好的为客户提供更优质的上门服务，提高中心的形象与荣誉，不仅制定了全面的服务规范，服务承诺，同时设定了投诉。目前，北京澳柯玛空调售后维修中心具有全国**进的机械设备和专业技术人员，公司实力雄厚，经验丰富，技术过硬。并经过各专业严格培训，审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，还具备良好的职业素质和高度责任感。始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神。
北京澳柯玛空调售后服务承诺：
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心(北京澳柯玛空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
北京市澳柯玛空调售后服务：北京澳柯玛空调维修专业专注：
24小时免费报修热线：
东城调度热线： 所辖网点：朝阳门三元桥 大望桥十里堡 崇文门 通州
西城调度热线： 所辖网点：宣武门 六里桥万寿路三里河 紫竹桥 五棵松
南城调度热线： 所辖网点：方庄 木樨园亦庄开阳桥 南苑
北城调度热线：所辖网点：德胜门 安慧桥望京雍和宫 联想桥 中关村 北苑