1售后服务为终身维护,一年内免费
易损配件与人为损坏的及不可抗力造成的只收成本费
2 我公司设有客户服务受理中心,负责向需方提供全方位的优质服务。
3 客户服务受理中心设专人负责客户信息的接收、登记、分析、回复、处理、回访、汇总建档及反馈,处理客户投诉等问题。接受需方技术咨询,指导需方正确使用和维护机床,追踪售后服务情况,了解需方的满意度,及时办理“三包”内外领发件。
4 负责对外出服务人员的服务质量、服务态度进行监督、考核。
5建立售后服务全国巡查保养制度,无论是老客户还是新客户,无论出保还是没有出保客户,根据客户档案以及使用的时间,定期派出售后服务人员进行现场检修与保养(无论客户是否联系我们都定期巡查),巡查制度为:每两个月从总公司内派出专业技术人员按照地理位置依次巡查所有客;巡查内容为:保养与检修设备以及指导客户正确的操作设备。
你们的设备能通过环保验收吗?
我们会根据您当地的验收标准和设备的使用工况综合考虑,如果您选择了我们,那么必须 是保证****验收通过。
我们能来我工厂看一下吗?
看现场是主要看设备的管路走向和商务交流,跟除尘器的选型和报价是没关系的,由于地区,时间和人员上考虑,浙江省以内的客户可以安排工作人员上门看现场。
交货期一般是几天?
对于3万风量以下的小工程,一般是10-20个工作日,具体更大的工程,交货期是根据实际情况来判断的。
多久能给方案报价?
如果是常规的布袋除尘器设备,您知道风量,粉尘等主要参数,一般情况下是当天就能为您做出最合适的方案报价。项目较大,需要列详细配件的,具体时间需要联系客服。
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已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着用户的增加燃气灶维修故障也随之大量增加,给用户的日常
生活带来了很大的不便!兰州海尔售后服务中心成立于2000年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标
准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会
,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
海尔服务目标:0缺陷,客户****满意(全市)认真接听,客户心声
做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。
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四、员工宗旨:做**的员工 ()啊!
五、服务宗旨:您的满意,我的追求
六、人才理念:唯才海尔用
七、市场理念:运筹信息之中,决胜千里之外
八、发展理念:百尺阿竿头更进一步
九、科技理念:日新月异
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兰州海尔燃气灶的企业目标:
努力打造海尔燃气灶服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:海尔问题变化很多相信没有解决不了的问题!兰州海尔燃气灶中心的员工不仅要能解决未知问题
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