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嘉映电话机器人电销机器人真人语音系统

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嘉映电话机器人电销机器人真人语音系统

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企业信息

广州巨人智能科技有限公司

企业认证

成立年份：

2018年

经营模式：

制造商,服务商

企业类型：

企业单位

主营产品：

软件与信息技术开发

公司地址：

广东省广州市天河区东圃镇美林湖畔瑞旺商务中心

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产品介绍

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：

长期有效

最后更新

：

2018-11-03 16:06

自动

：

自动日拨打1000+电话量

分类

：

后台自动分类保存意向客户等级

推送

：

意向客户推送功能

浏览次数

：

1041

机器人和人工看似一对对立的矛盾体，其实两者相辅相成，各有所长，分工不同。

就比如电话营销，面对大量外呼任务，人工坐席受限于个人技能、情绪变化和精力，不可能长时间保持高质量和稳定的工作，尤其在一些简单反复的工作；并且现在企业运营中，人工成本和培训成本持续增长，一般企业也很难维持，所以智能语音机器人的出现很好的解决这些问题。一个机器人的安装部署成本不算很贵，可以7*24不间断工作，在经过机器训练后可以一直保持高效工作，其工作效率是单人的数十倍甚至百倍。可是机器人也有短板，受限于当前的AI技术，机器人还不能处理复杂的事情，还是需要人工处理；同样机器学习也同样需要人为干预下才能正确的进步。综上所述，对于电销而言，机器人可以大大提升工作效率降低工作成本，解决80%的电销工作，但同样需要人为监督下的机器训练和机器学习；而剩余20%的工作，就是基于人类复杂的情感只能由人工完成。所以不存在机器人会不会打败人工电销员，只是在各自优势的阶段发挥各自不同的优势，共同完成一个目标。

我觉得，从目前的技术边界来说很难；语音机器人更擅长的是单向的信息传输对于一些用户的问题，大部分采用的也是封闭式问题搜索的方式（也就是会建立一个用户问题和答案的库，针对用户的问题，所做的也是从库里面搜索答案）；一些开放式的机器人（就是通过语料训练了模型，针对用户的问题，从模型中自动生成答案），目前距离像一个真人一样和人聊天还是特别远的，聊起来十分不友好；二问题中所说的推销岗位，对话术、临场的应变要求是极高的，目前来看机器是不可以被取代的；当然，未来的话不太好说。

产品是由产品的质量和后续服务组成，而部分企业将产品卖给消费者后，便不闻不问，槽糕的后续服务让消费者逐渐失去了对企业的信任，显而易见，这种企业在市场上自然走不远。

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嘉映电话机器人 电销机器人 真人语音系统

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