景区入口区检票验证景区检票闸机厂家售后保障
景区入口区是景区经营的**体验区、核心功能区和**一道防线，通达流通、快速入园、验证控制、高效有序是必备的功能性要求，是入口区工作员工的最基本业务。往往这个岗位会被运营者无端缩小为检票空间（因为票务纠纷产生投诉是较能处理的问题和焦点），现针对景区入口区功能简要和入口区接待能力做以下分析，仅供参考。
一、检票处接待能力标准：
景区入口区分类：
1、开放式景区闸口：如单次收费景区、大型旅游目的地、古镇等
2、封闭式景区闸口：如主题乐园、水公园、自然景区等
3、单一功能景点闸口：如实景演出、马戏、展览馆等
4、园中园景点闸口：如景区二次收费项目、陆地公园中水公园、大型旅游景区分园区等。
景区不同入口区特点：
1、开放式景区入口：主要以安全防控、通达流动疏散和商业供给性为一体综合功能区
2、封闭式景区入口：主要以 检票验证、安全防控、快速便捷引导和辅助功能为一体的综合区
3、单一项目景点入口：主要以检票验证、游客组织、快速便捷引导和辅助功能为一体的综合区
4、园中园景点入口：主要以吸引力氛围展示、检票验证、游客组织和辅助功能为一体的综合区，
综上：入口区功能大致相同，但由于项目不同带来不同的诉求，开放式景区更注重客流集中的安全控制和客流集中的商业价值，封闭式景区更注重验证和快捷，单一景区更注重验证和组织，园中园更注重吸引和验证，这些均来源景区经营和游客体验需求的演变。
那么验证和效率成为入口区最集中最通行的需求，下面针对入口的验证和效率简单阐述：
二、入口区验证效率问题：
验证载体主要分为传统纸质凭证、新媒体电子凭证等但均需要验证人员熟练掌握不同验证凭证背后的票务政策及操作办法（含：凭证种类有效时限、凭证种类适用人群、凭证种类操作办法、凭证种类异常处理技巧等），但结合中国旅游出游规律，验证应该具备什么样的标准才可以符合景区和游客对验证效率的需求呢？
（一）检票速度能力标准：
5-7秒/人，500人/时，通道入场游客。
实施办法：
验证功能主要是对景区官方认可的有价、无价票证的验证。部分游客想逃票，造成不能入园以及有些景区管理较为松懈，给游客机会钻漏洞逃票入园等成为验证较为集中的问题。
1、检票处闸机前装固定栏杆，栏杆通道分为主道与辅道，道杆长度3-4米，之后游客自行排队，方便出现逃票游客，被检票员制止后，从辅道撤出形成快速解决的硬件基础，有些景区就一条通道，导致想补票的游客出不来，发生争吵影响验证速度。
2、闸机上方标清通道性质，是散客通道还是团队通道，防止游客排错队，造成撤出影响检票速度。
3、散客通道与团队通道区域做好栏杆分离，做好引导岗位功能，对入园游客是否持有凭证做**次筛选，并在等候区外设置隔离栏杆，持票游客方可进入检票区，无票游客不予进入该区域，此种现象多用于黄金周、大型活动或主题活动入园高峰时段（即：中大型景区早高峰为开园时至3小时---3小时30分结束；中大型景区夜场、小型景区、单一功能景区为开园时至1小时--1小时30分结束）。
4、闸口通道区域设置身高测量尺，方便执行票务政策中身高优惠测量验证，更大意义是警示游客，防止逃票事件的发生（发生游客逃票事件时，应本着劝导补票、测量验证劝导补票、测量验证阻止入园的依次处理原则）。
5、针对检票各种技巧与处理游客投诉，详见《检票验证100问答》中，高效解决、超高逃票、出园再次入园等等各种情况下的处理技巧。
6、入园高峰期时，与财务售票协调做好现场补票工作。游客此时心理，在乎的是时间，不在是几十元钱的问题，所以实施现场补票不用到原售票处购买，减少投诉提高效率，因为入口是全体游客的入口，不能因个例影响整体功能。
7、入园高峰期设置主检票员与检票引导员，引导纸质凭证游客人手一票，提示散客提前将票分开，以方便游客入园，如游客不分票，检票员不能替游客分票，因为游客不分票分两种情况：
①不愿麻烦。往往此类游客不拘小节、做事马虎，如其在购、换票和前往入口途中票的数量和种类已经发生与需求票数不同（错误购票、丢票、遗落等），检票员接手分票发生问题很难处理；
②有意逃票。正好利用这个机会检查游客凭证是不是有问题，一般情况，不分票者，多数有逃票嫌疑，梳理这些技巧主要目的是快速验证入园，保证入口区便捷功能。
8、团队入园一般采取统一凭证，这就需要检票员对数字敏感和抗干扰能力，团队入口一般较乱，不同团队急需入园，而导游技术、沟通能力和对景区票务政策的了解情况很难把握，因此团队入口区成为影响便捷性的重点，要求检票员不可取巧，单团单记，整数速记、打断马上记的原则，以保障失误率和错误率降低，因为出现失误率和错误率，旅行社和团队组织方不可能买单，只能景区受损或演变成投诉。
9、关于员工廉政问题，加强廉政教育、实施补票提成激励机制、做好入园与补票之间的关系比例管控（经过多家景区10年以上验证，比例关系为100:1的补票规律，此规律仅供参考）。
10、入口区 验证效率保证还需要市场营销部、合作商、保安部、财务部等共同协调，在景区票务体系科学合理前提下的部分操作办法和技巧。
11、关于服务，闸口区域实施特色化服装装扮，与下午3点后实施送客服务、挥手送客等服务是在入口区便捷性达标前提下的附加服务。
以上对景区入口区检票验证效率进行的简单分析和操作路径，根据不同景区、不同人力水平、客源结构还需有针对性的改良和演变。（引用 搜狐网）
