1、系统由微电脑控制，功能强大，队列设置灵活，稳定性高；
2、系统支持无线/有线通信；
3、具有呼叫、重呼、重排、回呼、转移、任意呼叫、取消、号码分段等功能；
4、每台发号机可设置10个以内的业务队列，可连接96个操作终端；
5、可设置多种服务类别，每个服务类别可实时显示当前等待人数；
6、触摸屏液晶界面可设多级菜单；
7、LED显示屏可以显示中英文排队信息、窗口名称及公告等内容，也可链接液晶、等离子电视显示；
8、可设VIP客户优先办理功能；
9、 多语种同步对照播音（普通话、英语、粤语等语音对照组合）；
10、等待人数从0到1时，操作器会发出蜂鸣提示音；
11、语音采用真人发音，声音清晰、圆润，并可多语种同时播报；
12、号票打印内容可灵活编辑修改；
13、多台发号机可连接，且排队号码不重复；
14、缺纸有语音提示和显示提示；
15、系统可设置下班后自动定时关机功能；
16、可链接客户评价系统，排队信息和客户满意度评价信息可合并报表实时统计；
17、统计数据可自动按年、月、日生成各种统计图表，业务受理人数、人均服务时间、人均等待时间、人均业务笔数等数据实时联网查询并打印；
18、语音呼叫及背景音乐采用双声道，使背景音乐可连续循环播放；
19、可多台发号机联机工作，且排队号码不重复；
20、系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；
21、系统有自检功能；
22、系统突然断电后，排队号码不会丢失，并且不会影响系统的正常运行
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