触摸查询机的主要特点和功能包括：
操作简单易懂：用户只需简单触摸屏幕所需信息点，便可轻松查询到所需信息，配合语音提示，用户无需了解电脑专业知识，便可清楚明白触摸一体机上的所有信息指示，其界面适合各层次、各年龄段的用户群体。
信息量丰富：信息存储几乎不受限制，任何复杂的数据信息都可纳入多媒体系统，而且信息种类丰富，可以达到视听兼备，多变的展示效果灵活应用。
支持多点触摸：支持多点触摸识别手势方向和多点触摸识别手指位置，响应高速支持同时多个手指同时进行操作，轻松实现网页、图片、文字的放大和缩小。
良好的扩展性：自助查询一体机具有良好的扩展性，可随时增加系统内容和数据、功能软件及外设配置，并为今后的联网、多数据库的操作等提供方便。
安全可靠：触摸一体机可长时间连续运行，对系统无任何影响，系统稳定可靠，正常操作不会出错、死机；维护容易，包括一个与演示系统界面完全相同的管理维护系统，可方便地对数据内容进行增加、删除、修改等管理操作。
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