再惠私域运营丨盘活餐饮商户的客户价值

    近年来，私域流量被愈发重视，很多餐饮企业依靠私域来盘活客户价值，来实现企业营收的增长。其中典型的案例就是瑞幸咖啡，在经历疫情及造假事件的冲击下，企业备受打击。在此之后，瑞幸采用私域流量的打发，据相关数据显示，只三个月时间，沉淀了180万私域用户，其中活跃用户占比60%以上，每天贡献的直接单量达3.5万杯，通过群内信息提醒促单10万多杯。目前，私域订单贡献已成瑞幸的第三大渠道，超过第三方外送平台渠道。

    随着数字经济快速发展，企业需要重构与用户间的关系，深入挖掘用户的价值。再惠，专注于餐饮行业私域解决方案，以“工具+运营服务”赋能餐饮商户的私域运营，助力餐饮商户盘活客户价值，提升营收。

    对餐饮商户来说，私域流量的运营主要体现在引流、留存、转化上。

    引流，是餐饮商户打造私域流量的起步，需选择合适的私域流量承载工具将线下门店的顾客以及公域平台上的客户进行引入，有客户基础的也可以礼品、优惠形式通过老带新形式引流。留存，是私域中客户活跃度的体现，这一步并不是一味地去不断的发广告，这只会让客户迅速的流失，而是需要去挖掘顾客的需求，进而输出有价值的营销内容。转化，则是留存客户的价值体现，通过策划一系列的营销活动来不断盘活客户，来实现复购转化。

    盘活商家私域流量池中的客户需要商家付出大量的时间和精力，而数字化的迅速发展让很多餐饮信息能够被数据化，进而通过数据分析的能力来降低人力成本的输出。

    从2016年开始，再惠不断累积案例，将每一个商户的数据都录入系统，包括店铺环境、竞争、营业情况等，然后由再录入成功案例的解决方案和结果。随着累积上升，再惠不再需要太多的人工判断，系统在录入参数后就会自动生成解决方案，进而大大提升商户运营的效率。