北京石头全系列扫地机器人售后维修客服在线；400-105-4942.
石头扫地机器人常见故障及维修方法：
①按启动按钮启动，机器可以开机工作，但不会吸尘。
②开机运行后，扫地机有异常的声音，比正常工作时的声音都要响。
维修方法：
①检查风机：机器开机后将手放在风机的排水口试试，有没有风排出或机器开机后请仔细听听有没有异响是否从这里发出，如果有请更换风扇模块。
②如果机器不小心吸入大量的水渍，水滴会直接渗入主板，导致机器出现其他问题，需要更换主板。疑难杂症：详细处理方式请联系客服人员。
3、扫地机器人不能正常开机
故障描述：
①按开关机键不能开机
维修方法：
①机器放置时间过长，电池没电，需要用充电座或适配器进行充电。
②请检查电池排线跟面壳连接排线是否松动，脱落。
③如果机器开关频繁，请检查按键开关有没有损坏。
④如都不是以上原因时，需要更换主板。
石头扫地机器人故障报修服务流程：1拨打电话-2说明故障-3预约时间-4快递上门取件-5开机试验-6检查故障-7预报费用-8排除故障-9回寄机器-10一站式服务.
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